Obligation de collaboration avec l’éditeur en cas d’achat d’un progiciel

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Lors de l’achat d’un dispositif informatique, le professionnel de l’informatique est redevable d’une obligation de conseil initial à propos du choix de la solution informatique à installer.

Cependant le client se doit d’informer l’éditeur sur les particularités de mode opératoire de son entreprise dans le cadre de l’obligation de collaboration.

En cas d’échec lié à un manque de manifestation claire des attentes précises du client ou à l’absence d’alerte de l’éditeur concernant les difficultés attendues, la responsabilité contractuelle sera partagée entre les deux parties du contrat.


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